Personvernerklæring

 

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 13. juli 2026

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine

Pelspakken.no ("vi", "oss") er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettbutikken vår. Vi driver denne nettsiden, inkludert alt innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en trygg og tilpasset handleopplevelse. Nettbutikken drives på Shopify-plattformen.

Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på kontakt.pelspakken@gmail.com.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn

Vi samler inn opplysninger du gir oss direkte, blant annet:

  • Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
  • Betalings- og ordreinformasjon
  • Opplysninger om kjæledyret ditt (f.eks. dyretype, rase, alder, størrelse, aktivitetsnivå, allergier og spesielle behov) som du oppgir i vår quiz for tilpassede pakker
  • Kommunikasjon du sender oss via kontaktskjema eller e-post

I tillegg samler vi automatisk inn enkelte opplysninger når du besøker nettsiden, som IP-adresse, nettlesertype og bruksmønster, blant annet gjennom informasjonskapsler (cookies).

3. Hvordan bruker vi opplysningene dine

Vi bruker personopplysningene til å:

  • Behandle og levere bestillinger og abonnement
  • Tilpasse produktanbefalinger basert på quiz-svarene dine, slik at kjæledyret ditt får produkter som passer dets alder, størrelse, dyretype og eventuelle allergier eller helsebehov
  • Administrere det løpende abonnementet ditt, inkludert automatisk uttrekk av betaling og planlegging av månedlige leveranser
  • Kommunisere med deg om bestillinger, leveranser, endringer i abonnementet og kundeservice
  • Sende nyhetsbrev og tilbud, dersom du har samtykket til dette
  • Forbedre nettbutikken og tjenestene våre, inkludert å analysere hvilke produkter som fungerer best for ulike typer kjæledyr
  • Oppfylle lovpålagte forpliktelser, som bokføring

4. Opplysninger fra quizen

Når du tar quizen vår for å få en tilpasset pakke, oppgir du informasjon om kjæledyret ditt. Denne informasjonen brukes utelukkende til å:

  • Sette sammen produktpakken din
  • Filtrere bort produkter som ikke passer (f.eks. på grunn av allergier)
  • Justere fremtidige leveranser dersom du oppdaterer opplysningene om kjæledyret ditt

Vi selger eller deler ikke disse opplysningene med tredjeparter for markedsføringsformål. Du kan når som helst be om innsyn i eller sletting av quiz-opplysningene dine ved å kontakte oss.

5. Abonnement og gjentakende betaling

Dersom du tegner et abonnement hos oss:

  • Lagrer vi betalingsinformasjonen din på en sikker måte gjennom våre betalingsleverandører Stripe og Vipps, for å muliggjøre automatisk trekk ved hver leveranse
  • Lagrer vi leveringsadressen og preferansene dine så lenge abonnementet er aktivt
  • Kan du når som helst pause, endre eller avslutte abonnementet ditt, og vi vil da slutte å behandle opplysningene dine til dette formålet, med unntak av det vi er pålagt å oppbevare av regnskapsmessige hensyn

6. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine basert på:

  • Oppfyllelse av kjøps- og abonnementsavtale (bestilling, levering og gjentakende betaling)
  • Samtykke (f.eks. nyhetsbrev og quiz-opplysninger)
  • Berettiget interesse (f.eks. forbedring av tjenester)
  • Rettslig forpliktelse (f.eks. regnskapslovgivning)

7. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter. Vi deler kun opplysninger med aktører som er nødvendige for å levere tjenesten, som:

  • Betalingsleverandører (Stripe og Vipps)
  • Fraktselskaper som håndterer levering av bestillingen din
  • Shopify som teknisk plattformleverandør

Disse aktørene er forpliktet til å behandle opplysningene dine konfidensielt og i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

8. Lagringstid

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem (f.eks. regnskapsmateriale i 5 år i henhold til bokføringsloven).

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, huske handlekurven din og analysere bruksmønster. Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.

10. Dine rettigheter

I henhold til personopplysningsloven og GDPR har du rett til å:

  • Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, inkludert quiz-svar
  • Be om retting av feilaktige opplysninger
  • Be om sletting av opplysningene dine
  • Trekke tilbake samtykke du har gitt (f.eks. til nyhetsbrev eller quiz)
  • Klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler opplysningene dine i tråd med regelverket

For å benytte deg av disse rettighetene, kontakt oss på kontakt.pelspakken@gmail.com.

11. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til personopplysningene dine på alvor og har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller ved en tydelig melding på nettsiden